Обмен и возврат товара
ВНИМАНИЕ: ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НА ПОЧТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!!
Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента покупки у вас есть право вернуть товар надлежащего качества.
Описание товара надлежащего качества:
- товар без механических повреждений
- сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и защитные плёнки
- не использовался и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен
- если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку — принимается только при условии, что упаковка не вскрывалась
- полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка
Описание товара ненадлежащего качества:
- использовался
- товар с дефектами
- товар с неполной комплектацией
- товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами
Товары ненадлежащего качества, которые не соответствуют вышеуказанным пунктам, возврату и обмену не подлежат.
Возврат и обмен товара
Осуществляется через службу доставки “Новая почта” за счёт покупателя.
1. Заполните бланк возврата товара
Для получения бланка необходимо написать письмо на email: info@penyok.com.ua или в Viber по номеру +380676305442, указав причину возврата.
Не забудьте указать свои контактные данные, номер ТТН и номер заказа, по которому вы получили товар.
2. Упакуйте товар
- убедитесь, что товар надлежащего качества
- положите товар в оригинальную упаковку
- если товар состоит из нескольких частей — вернуть нужно весь комплект
- убедитесь, что ничего не потеряно и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили
3. Адрес для возврата товара
Обмен и возврат товара осуществляется через службу доставки “Новая почта”
Адрес для отправки товара:
ФОП Слибченко Елена Дмитриевна
Днепр, 22 отделение
Телефон: +380676360456
4. Оплата доставки возврата или обмена товара
- если покупатель получил товар с дефектом или неполной комплектацией — компания компенсирует расходы на обратную доставку
- если покупатель передумал или товар не понравился — стоимость доставки не компенсируется
5. Возврат средств за товар
В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер банковской карты и ФИО владельца карты на украинском языке.
Средства возвращаются на указанную вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра вашего возврата.
6. Обмен товара
Товар на замену будет отправлен в течение 2-7 рабочих дней после получения нами вашего возврата.
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или через Viber.
Сайт: https://penyok.com.ua/
Email: info@penyok.com.ua
